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客服智能化莫忽视了便利化、满意度

客服智能化莫忽视了便利化、满意度

2021-01-05 15:00:46

智能客服不智能，甚至成为服务短板，其中固然有技术不成熟的原因，但最根本的，还在于一些金融机构对电话客服认识上的偏差，过于重视智能化[详细]

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